岳塘融媒8月22日讯（通讯员：龚曼红）“没想到打个电话，半小时就解决了问题，太感谢你们了！岚园新城小区居民王先生望着窗外被彻底清除的马蜂窝，对前来回访的三角坪社区网格员连声道谢。

当日上午9时，王先生发现自家客房窗外空调外机旁，竟筑起了一个碗口大小的马蜂窝，数十只马蜂在周边盘旋。王先生立即通过社区网格微信群联系了网格员。收到消息后，网格员第一时间赶到现场查看，发现蜂窝位于三楼窗外，周围无防护措施，且马蜂活动频繁，存在蜇伤风险。网格员一边在业主群发布温馨提示，提醒周边住户关闭门窗，一边联系专业人员到现场处置。专业人员到场后穿戴好防护服，喷洒杀虫剂驱散蜂群，再用铲子将蜂窝完整摘除。为防止残留马蜂返回，工作人员还对窗台进行了彻底清理，并喷洒了驱蜂药剂。从接到诉求到隐患消除，全程仅用时30分钟。

据三角坪社区负责人介绍，此次高效处置得益于“网格员日常巡查+居民线上反馈”双渠道机制，该机制实现了安全隐患的快速发现与处置闭环。今年以来，岚园新城小区已通过网格机制处理类似隐患2起，真正做到“接诉即办、零事故解决”。

作者：龚曼红

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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